Jornada do colaborador: como oferecer a employee experience ideal?
29 Novembro 2024
Confira no infográfico cada etapa do percurso de um profissional na empresa e saiba como assegurar um conjunto de experiências positivas
A jornada de trabalho do colaborador é o caminho que ele trilha dentro de uma empresa, desde o primeiro contato como um potencial candidato até o fim do vínculo de trabalho. Portanto, é importante aprimorar sempre a employee experience para aumentar a satisfação e o engajamento na jornada profissional, garantindo uma equipe mais produtiva e feliz por meio de uma boa experiência do colaborador.
O RH, por sua vez, desempenha um papel fundamental em cada etapa desse percurso do jornada do colaborador, uma vez que é responsável por boas práticas na empresa e tarefas como atração, recrutamento e seleção, integração, desenvolvimento, promoção, retenção e engajamento, treinamento de colaboradores e transição e desligamento.
E aí, quer saber como oferecer uma vivência positiva e inesquecível para o colaborador da empresa? É o que mostramos neste infográfico. Você verá:
- O que é jornada do colaborador?
- 7 etapas: o que fazer em cada fase do percurso para o desenvolvimento de colaboradores?
- 30 dicas imperdíveis para turbinar a employee experience
Bora começar? Torne seu RH mais estratégico baixando este infográfico gratuito sobre como aprimorar a employee experience e veja sua empresa se destacar da concorrência.
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O que é Employee Experience (EX)?
A Employee Experience representa tudo o que acontece desde o momento do processo de seleção até a saída de um profissional do quadro de colaboradores. Olha só:
Seleção > Onboarding > Dia a dia com aprendizado e desenvolvimento > Possibilidade de reconhecimento e crescimento dentro da empresa > Saída.
Cada etapa pode contribuir positivamente ou negativamente, acarretando em mudanças de engajamento, produtividade e qualidade das entregas. Em suma, trata-se de uma estratégia que coloca os profissionais no centro do negócio a partir de iniciativas que incluem adoção de políticas de trabalho flexível, redesenho dos modelos atuais e criação de oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Também inclui a oferta de um pacote de benefícios flexíveis que realmente atendam aos funcionários.
Como criar uma estratégia de Employee Experience eficiente
O primeiro passo é entender cada etapa da jornada dos profissionais dentro de uma empresa para identificar o que é preciso trabalhar e/ou evoluir:
- Recrutamento: seleção e contratação de candidatos.
- Integração (Onboarding): introdução ao cotidiano da companhia e às funções.
- Desenvolvimento: etapa que envolve as oportunidades de aprendizado e desenvolvimento dos profissionais.
- Reconhecimento e retenção: feedbacks, promoções e programas que contribuem para a qualidade de vida no trabalho, como a oferta de bonificação por resultados e benefícios flexíveis.
- Saída: a experiência também precisa ser positiva nessa fase do ciclo.
Em seguida, com o apoio de pesquisas de clima, análise de dados e conversas frequentes com todos os integrantes das equipes, é possível identificar o que deve ser feito para que a jornada inteira seja satisfatória. No recrutamento, por exemplo, você já pensou se a sua comunicação está sendo clara? É uma característica extremamente importante nessa etapa, pois os candidatos precisam saber ao certo o que vão encontrar.
Em relação ao desenvolvimento, a empresa mapeou quais são as habilidades dos colaboradores? Isso é fundamental para investir no desenvolvimento dela, a partir de cursos e workshops.Conforme cada profissional for evoluindo, torna-se imprescindível reconhecer esse crescimento. Aliás, você também deverá ter esse plano estruturado, com oportunidades de promoção, premiações e a partir de feedbacks constantes.
De quais formas os benefícios para funcionários influenciam a EX?
A maneira como cada um dos colaboradores enxerga a companhia diz muito sobre a reputação que ela terá no mercado. Todas as etapas que mencionamos influenciam diretamente essa percepção. Por isso, é tão importante pensar em formas eficientes de tornar o clima organizacional mais agradável – as pessoas devem se sentir felizes e satisfeitas no local de trabalho.
Os pacotes de benefícios flexíveis para funcionários são aliados nesse sentido justamente por contribuírem para a qualidade de vida de modo geral. Existem diversos tipos que podem ser concedidos às equipes para mantê-las motivadas e dispostas a continuar na empresa. Alguns exemplos:
- Auxílio home office: ajuda de custo para despesas relacionadas ao trabalho remoto, como energia elétrica, internet, conta de telefone e até compra de itens de escritório.
- Bonificação por desempenho: concedida a quem se destaca por excelentes entregas. É uma forma de estimular e incentivar e dar um apoio aos colaboradores.
- Incentivo financeiro para cursos: o empregador pode oferecer ajuda de custo para cursos. Aqui, também é possível utilizar as carteiras digitais, que permitem ao RH identificar facilmente as movimentações dos colaboradores.
- Benefícios flexíveis para diversos fins: a solução Pluxee Multibenefícios inclui vários outros benefícios que o empregador pode oferecer para melhorar a experiência de trabalho, respeitando as necessidades e o perfil de cada colaborador.
Concluindo
Oferecer suporte ao funcionários é fundamental para qualquer tipo de empresa, uma vez que:
- Ajuda a atrair e a reter os melhores talentos.
- Influencia diretamente a reputação da empresa no mercado.
- Potencializa a produtividade.
- É essencial para a construção de um ambiente saudável e criativo.As características acima são decisivas para um negócio prosperar.
Então, o que você está esperando para estruturar uma boa estratégia?Aliás, para saber quais os passos que podem guiar essa transformação, baixe aqui nosso infográfico sobre employee experience e fique por dentro do que é Employee Experience e como priorizá-la no negócio.
Até a próxima!